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瑞秋·娜奥米·雷门 著
近些年来，「我怎样才能帮忙？」这个问题对许多人变得意味深长。但也许我们还可以考虑一个更深的问题。也许真正的问题不是「我怎样才能帮忙？」而是「我怎样才能服务？」
服务不同于帮忙。帮忙建立在不平等之上；它不是平等者之间的关系。当你帮忙时，你是用自己的力量去帮助那些力量较弱的人。如果我在帮忙时留心自己内在正在发生什么，我会发现自己总是在帮一个不如我强壮、比我更需要帮助的人。人是能感觉到这种不平等的。我们帮忙时，可能在无意中从别人那里拿走的，比我们能给他们的还要多；我们可能削弱他们的自尊、他们的价值感、他们的完整与整体感。当我帮忙时，我非常清楚自己的力量。但我们不是用自己的力量去服务，我们是用自己去服务。我们调动自己全部的经历。我们的局限在服务，我们的创伤在服务，连我们的黑暗也能服务。我们内在的完整，服务于他人内在的完整，也服务于生命中的完整。你内在的完整，与我内在的完整是一样的。服务是平等者之间的关系。
帮忙会欠下人情。你帮了一个人，他就欠你一份。但服务——如同疗愈——是相互的。并不存在谁欠谁。我所服务的那个人，给我的服务和我给他的服务一样多。当我帮忙时，我感到的是满足；当我服务时，我感到的是感激。这是非常不同的两件事。
服务也不同于「修理」。当我去修理一个人时，我把他看成破碎的，而他的破碎要求我采取行动。当我修理时，我看不见对方内在的完整，也不信任他内在生命的完整。当我服务时，我看见并信任那份完整。它才是我所回应、所与之协作的东西。
我们与我们所修理的那个事物、那个人之间，总是有距离的。修理是一种评判。所有评判都制造距离、制造断联、制造一种「彼此有别」的体验。在修理中存在着专业上的不平等，而这种不平等很容易变成一种道德上的距离。我们无法在远处服务。我们只能服务那些与我们深深相连的东西，那些我们愿意去触碰的东西。这就是特蕾莎修女的基本信息：我们服务生命，不是因为它破碎，而是因为它神圣。
如果「帮忙」是一种力量的经验，那么「修补」就是一段精通与专长的经验。而「服务」则相反，它是一种神秘、臣服与敬畏的经验。「修补的人」有一种自己是因的幻觉。「服务的人」却知道自己正在被使用，并愿意被使用，去服务于某种更伟大、某种本质上未知的事物。修补和帮忙都非常个人化——它们极其具体、明确而专门。我们一生中修补和帮助过许多不同的东西，但当我们服务时，我们服务的始终是同一件事。有史以来每一个曾经服务过的人，服务的都是同一件事。我们是生命之完整与奥秘的服务者。
归根结底，我们当然可以只修补而不服务，也可以只帮忙而不服务；同样，我们也可以只服务而不修补、不帮忙。我想我甚至会说，修补和帮忙往往是我的工作，而服务是灵魂的工作。从外面看，它们也许很像，但内在的体验是不同的。结果往往也不同。
我们的服务既服务于他人，也服务于我们自己。那个使用我们的存在会让我们变强。时间一长，修补和帮忙是耗人的、令人枯竭的。时间一长，我们会燃尽。而服务是让人恢复的。当我们服务时，我们的工作本身会滋养我们。
服务建立在一个基本前提上：生命的本质是神圣的，生命是一重圣洁的奥秘，有着未知的使命。当我们服务时，我们知道自己属于生命，也属于那个
目的。根本上，帮助、修补与服务都是看待生命的方式。当你帮忙时，你看见的是生命的脆弱；当你修补时，你看见的是生命的破损。当你服务时，你看见的是生命的完整。从服务的视角看，我们彼此相连：一切痛苦都如同我的痛苦，一切喜悦都如同我的喜悦。服务的冲动，正是从这种看见中自然而然、必然地生发出来的。
最后，修补和帮忙是「治愈疾病」（curing）的基础，却不是「疗愈」（healing）的基础。在四十年的慢性病生涯中，有很多人帮助过我，也有更多人「修补」过我——他们并不认得我内在的完整。所有那些修补和帮助，在若干重要而根本的层面上，让我依然带着伤。只有服务才能疗愈。
© 1996 瑞秋·娜奥米·雷门， 《心灵科学评论》1996 年春季号 来源： http://www.rachelremen.com/service.html
雷门医生是加州大学旧金山分校医学院家庭与社区医学的临床教授，也是颇具创新性的 UCSF 课程「治愈者的艺术」的主任，该课程最近曾被《美国新闻与世界报道》报道。她是健康与疾病研究所（Institute for the Study of Health and Illness）的创始人兼主任，那是一个已有十年历史、面向住院医师的研究生职业发展项目。她是《纽约时报》畅销书《餐桌的智慧：疗愈的故事》（Kitchen Table Wisdom: Stories That Heal，Riverhead Books，1996）的作者。她的最新著作《我祖父的祝福：关于力量、庇护与归属的故事》（My Grandfather's Blessings: Stories of Strength, Refuge and Belonging，Riverhead Books，2000）也是全国畅销书。作为一位讲故事的高手和公众演说家，她曾在全国各地对数千人演讲，提醒他们自身人性的力量，以及用自己的人生去改变世界的能力。雷门医生本人患克罗恩病已有 48 年，她的工作独特地融合了医生与患者两种视角。
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